iPhone: recepção ruim

O iPhone 4 realmente é o assunto do momento. Se nos primeiros dias, era para falar como ele é maravilhoso, nos últimos dias, o celular da Apple vem recebendo uma série de críticas por causa do problema de recepção causado pelo modo que se pega o aparelho. Ao segurar o iPhone 4 com a mão esquerda, apertando a parte debaixo (onde ficam as antenas de recepção), o sinal da operadora começa a cair drasticamente, podendo até derrubar uma ligação.

Isso acontece porque as antenas, que ficam embaixo da moldura metálica, ao serem pressionadas diretamente, acabam se encontrando e perdem o sinal. Para resolver isso, uma capinha ou o bumper, acessório vendido pela própria Apple, resolve, já que evita essa pressão direta na lateral do aparelho. A empresa, por sua vez, deu uma resposta no mínimo estranha: a causa seria uma equação matemática que converteria o sinal da rede do celular nas barrinhas, e que isso seria corrigido por uma atualização de software.

O problema, ao que tudo indica, não é novo, já tendo sido relatado por usuários do iPhone 3G. Mas, depois de 1,7 milhões de novos iPhones já vendidos em menos de uma semana, um recorde da Apple em lançamento de produto em toda a sua história, o caso começou a ganhar ares de crise.

Isso porque especialistas em relações públicas (PR, Public Relations, na sigla em inglês) já sugerem que a empresa comandada por Steve Jobs deveria fazer um recall do produto. O site Cult of Mac fez entrevistas e publicou o relato de alguns profissionais da área de RP, que são categóricos em afirmar que a Apple deveria fazer um recall do iPhone 4 por conta do problema.

“A Apple será forçada a fazer um recall do produto”, disse o professor Matthew Seeger, especialista em crise de comunicação. Para os entrevistados, o caso do iPhone 4 se assemelha ao da Toyota, que teve que fazer um recall de milhões de carros por problemas de segurança, tendo, inclusive, parados de fabricar automóveis novos para resolver o problema nos Estados Unidos.

A revista Consumer Reports, especializada em resenha de produtos, fez seus testes com o iPhone 4 e emitiu sua opinião: ela não recomenda o iPhone 4 aos seus leitores. O baque dessa declaração foi ouvido por todos e já se espalhou em diversos sites especializados em Apple do planeta. Somada à sugestão de recall feita pelos especialistas em RP, a Apple agora terá que se mexer para que o iPhone 4 não se torne um grande problema.

Veja o vídeo feito por Breno Masi, sócio da FingerTips, mostrando o problema de recepção, usando um iPhone comprado na França desbloqueado.