Durante todo o mês de outubro, fomos bombardeados por reclamações de diversos leitores sobre a Apple Store Online brasileira. Demora na entrega de produtos, atendimento precário, telefonemas que não resolvem, foram os gritos mais comuns que pudemos ler em nossa caixa postal e também no site, nos comentários da notícia sobre a abertura da loja, que no dia da inauguração, foi amplamente comemorada por todos nós, usuários de Macs, iPods e iPhones.

Em contrapartida, não recebemos um email de alguém que teve um processo de compra na loja virtual da Apple sem problemas. Imagino que exista alguém que não tenha passado por percalços, mas até o momento, nenhum deles se manifestou para contrariar as reclamações.

Infelizmente, a Apple Brasil não se pronunciou sobre o assunto, depois de entrarmos em contato com a assessoria de imprensa da empresa.

Entendo perfeitamente a frustração de todos que mandaram mensagens iradas e repletas de indignação. Depois de tantos anos esperando por uma presença mais efetiva da Apple em nosso país, nos deparar com tantos problemas não era realmente algo que estava nos nossos planos. Acostumados que estamos à excelência da Apple e suas propagandas dizendo ser a número um em satisfação dos consumidores, fomos todos pegos de surpresa com a situação.

É difícil para mim, como editor da MAC+, ter que escrever esse editorial. Sou um otimista por natureza. Alguns chamam de ingenuidade, mas prefiro crer que ver o lado bom das coisas é mais importante do que ficar achando defeito em tudo. Mas, em respeito aos meus leitores, não posso ignorar o que aconteceu. Claro que acredito que tudo irá se resolver, mas os fatos até o momento são muito comprometedores e não podemos fingir que não é conosco e mudar  de calçada, como se nada tivesse acontecendo. É preciso agir, e já!

Como já disse em diversas outras oportunidades neste espaço, confio na diretoria da Apple Brasil. Nesses dois últimos anos, foram muitas conquistas: Macs com preços mais baratos, chegada de produtos mais rapidamente (quando a Anatel permite, diga-se de passagem), novas revendas, aumento no número de usuários, enfim, tivemos muito o que comemorar. Mas a Apple Store Online brasileira, muito desejada, não começou suas atividades como deveria.

Vamos torcer para que a nossa loja virtual acerte o passo o mais rápido possível e que em vez de receber emails irados, possamos ter o silêncio de clientes macmaníacos totalmente satisfeitos, comprando seus Macs, iPods e acessórios com toda a tranquilidade que merecem. Melhor, que merecemos, afinal, também me considero um usuário como cada um de vocês que lê esta revista.

É isso.

Sérgio Miranda

Editor.

Eu tenho orgulho de várias coisas nesta vida. Obviamente, dos meus dois filhos, Henrique e Heitor, a quem amo de paixão. Outra coisa que realmente me deixa orgulhoso é a MAC+. A cada fechamento, sempre cheio de tensões, correrias, esquecimentos e pressão, quando a revista fica pronta e volta da gráfica, olho para ela e penso que consegui fazer um bom trabalho. Pelo menos é o que eu acho.

Mas não é só pela qualidade gráfica que posso me orgulhar da MAC+. Quando vejo hoje a febre em que o Twitter se transformou (nós também temos um), lembro que o serviço de microblogs foi tema de uma matéria em nossas páginas na edição 18. Esta aqui já é a 41. São quase dois anos atrás. A ideia veio da nossa colaboradora Stella Dauer (que fez a ilustração da matéria na época, já estava antenada com serviços como Jaiku, Pownce, Tumblr e Gozub, o microblog brasileiro). Naquela ocasião, Rodrigo Martin de Macedo foi o responsável por ensinar os usuários de Mac a criar sua conta no Twitter. Hoje, todo mundo tem uma conta, todo mundo usa, mas os macmaníacos que leem a MAC+ já sabiam disso…

A Apple é reconhecida como uma empresa de vanguarda, que está sempre à frente da concorrência, antecipando tendências (isto é, inventando coisas que não existiam e, depois que a gente começa a usar, fica pensando como vivemos sem ela tanto tempo). Veja como exemplo o iPhone (que nós já cobrimos desde o seu lançamento, em janeiro de 2007). Quem diria que aquele pequeno aparelho mudaria tanto a vida das pessoas? Tudo bem que, por aqui, por causa do preço, ele ainda não decolou como em outros países, mas ninguém nega que os celulares podem ser divididos em antes e depois do iPhone.

E o que falar do “hub digital”, o conceito desenvolvido por Steve Jobs ainda no início do século, afirmando que os computadores seriam o centro da vida digital das pessoas, armazenando fotos, músicas e vídeos? Em uma época em que câmeras digitais eram caríssimas, filmadoras, então, eram proibitivas, e as músicas que trafegavam pela web dependiam do Napster para atingir as pessoas, Jobs proclamou sua mais nova revolução, dizendo que o Mac seria este centro de entretenimento do futuro. E com o crescimento da plataforma Apple em todo o mundo, parece que isso pode acontecer.

Acho que a MAC+ tem conseguido, nestes seus três anos e meio estar na frente quando o assunto é vida digital. E, sendo assim, vamos fazendo o mesmo trabalho que a Apple tem feito nos últimos anos: mostrar para as pessoas este novo modo de vida digital, de maneira divertida, com um belo design e com qualidade.

Mês que vem tem mais uma pequena revolução nas bancas. A deste mês já está garantida. Afinal, acaba de ser inaugurada a Apple Store Online Brasileira! Alô, Brasil! Alô, Apple!

Este será o primeiro dia do resto de nossas vidas…

É isso.

Sérgio Miranda, Editor.

Quando comecei a cobrir o mundo Apple, há quase dez anos, era possível encontrar notícias de verdade sobre Macs (iPods e iPhones não existiam nessa época). Tudo bem que não havia muitas, mas existiam. Hoje, parece que nem isso mais encontramos. Ou são rumores, ou são releases de aplicativos para o iPhone. Nossas caixas postais estão sempre inundadas de informações sobre os mais diversos softwares para o celular da Apple. Sobre Mac, praticamente nada.

A última grande cartada da indústria de boatos foi a iTablet (que nem é um nome registrado pela empresa comandada por Steve Jobs, mas isso não impediu o lançamento do iPhone, que era uma marca da Cisco). Durante semanas, não se lia ou se ouvia outra coisa: Jobs está criando uma tablet revolucionária, que será igual a um iPhone XXL, ou então seria a resposta da empresa ao avanço incontrolável dos netbooks, pequenos computadores portáteis feios e com software ruim, que dominaram o mundo da informática atual. Esses sites insinuavam inclusive a data de lançamento, em setembro, na primeira quinzena.

Tudo estava pronto para nos deliciarmos com mais uma inovação vinda dos laboratórios da Apple em Cupertino. Carteiras preparadas, cartões de crédito na mão, já enxergávamos um mundo novo e mais bonito por causa da tablet da Apple. Afinal, depois de dois anos acertando tudo, os sites de boatos acabaram se transformando em fontes confiáveis de informação, certo?

Errado. Nada de iTablet ou netbook ultrafino e com tela sensível ao toque. E os sonhos de uma comunidade inteira foram desmanchados. Ou, de acordo com os mesmos sites que previram o lançamento para este ano, apenas adiados: 2010 está aí na esquina, afinal, e todos garantem ter visto, tocado e cheirado o gadget revolucionário. Lembram-me as dezenas de milhares de pessoas que afirmam categoricamente ter visto o gol mais sensacional do rei Pelé no estádio do Juventus, na Rua Javari, em São Paulo. O problema é que o acanhado campo do “Moleque Travesso” nunca poderia comportar tamanha e imaginária plateia.

Estamos na era do “acredite, se quiser”. Impulsionados pelo segredo praticamente absoluto instaurado na Apple, onde dizem (olha aí o boato de novo!) haver câmeras de segurança em toda a parte, além de funcionários que participam de projetos importantes sendo monitorados a todo instante, vamos correndo atrás de mais rumores para satisfazer nossa necessidade de informações sobre a empresa que amamos e respeitamos.

Sei que nós, da MAC+, também colaboramos com essa difusão de boatos e notícias não confirmadas em nossas páginas virtuais e na revista também. Mas chegou o momento de repensar isso, selecionando melhor o que é notícia e o que é bobagem. Um passo de cada vez, vamos tentar mudar esse panorama sombrio que se avizinha.

Enquanto isso, esperamos avidamente que a Apple lance logo esta tal tablet ou netbook. Assim, teremos mais um gadget sensacional para amarmos incondicionalmente.

É isso.

Sérgio Miranda, Editor.

Esse entusiasmo é facilmente explicado: quem usa Apple se apaixona loucamente e quer fazer parte desse universo de uma maneira cada vez mais presente. Mas os desafios são muitos. E não estou falando apenas do custo Brasil, seus impostos, fretes e taxas que deixam os produtos da empresa muito mais caros em nossas terras. Mesmo lá fora, fazer parte do mundo oficial da Apple parece ser algo difícil de ser alcançado.

Vamos analisar a situação atual: a Apple mudou seu jeito de se relacionar com o cliente. Se antigamente era necessário ter revendas especializadas, hoje ela cuida de vender seus produtos diretamente. Nos Estados Unidos, não existe mais esse conceito de “revenda”, como permanece aqui no Brasil.

E se os boatos da Apple Store Online forem verdadeiros (e parecem ser mesmo), caminhamos para um Brasil onde quem quiser comprar Macs e iPods podem fazer isso pela internet, com preços bem mais camaradas, ou em grandes lojas, como a a2you e Fnac, que podem manter um bom estoque e preços competitivos, parcelados em diversas vezes. As revendas tradicionais ou se reinventam para atender apenas o mercado profissional e oferecer um bom pós-venda, com serviços, ou então vão fechar as portas.

Quanto mais Macs, mais necessidade de assistência técnica, certo? Bom, é assim que pensamos. Mas, por enquanto, não há como se tornar uma por aqui. Os motivos, não sabemos. O pessoal da Apple deve saber o que faz. Se você olhar no site da empresa, temos 37 centros autorizados oficiais, sendo 14 na cidade de São Paulo. O Brasil é grande. É necessário ir além do horizonte. Temos que aguardar para ver onde esse lado da balança vai parar.

Se somarmos a isso o custo de trabalhar com Macs e iPods por aqui, o desânimo aumenta para o nível depressão total. Só com muita medicação tarja preta para sair do buraco.

Mesmo com tantas dificuldades, algumas delas impostas pela própria Apple, apoio a decisão do meu amigo Breno de perseguir seu sonho. Eu mesmo já tive o meu e consegui realizar. E para ajudá-lo a conquistar esse ideal, estarei aqui, editando a única revista que, apesar de todos os contratempos, fala apenas de uma empresa e de seus produtos maravilhosos, que nos deixam enamorados, apaixonados e completamente enlouquecidos.
É isso.

Sérgio Miranda, Editor.

P.S.: antes que alguém pergunte, quando criança eu sonhava era trabalhar em uma grande editora e ficar lendo histórias em quadrinhos o dia inteiro. Durou apenas dois anos, mas posso considerar este sonho realizado.

Um dia antes de tirar minhas merecidas férias, recebi um email de um leitor criticando a MAC+ e fazendo duros ataques a mim. Em poucas palavras, ele dizia que a revista era uma porcaria, que eu aparecia demais e que ele e um grupo de 32 amigos iam parar de ler a revista para ler publicações estrangeiras porque, além de não gostarem do conteúdo, estavam cansados de ver a minha cara nas páginas da revista. Disse que a MAC+ era “do Sérgio Miranda”.

Deixando de lado a grosseria, gostaria de falar sobre alguns pontos que ele considerava negativos na MAC+, como o excesso de tutoriais básicos para novatos. Para o mencionado leitor, a revista era muito chata, sem informações realmente importantes e relevantes. Alguns colaboradores que fazem a MAC+ concordaram, achando que as matérias estavam básicas demais, sem interesse para os antigos usuários da plataforma. Debatemos o assunto, mas, por enquanto, não chegamos a um denominador comum.

Esse problema de equilíbrio de matérias totalmente para os usuários profissionais e para aqueles que estão ingressando no mundo Mac sempre foi complicado, principalmente quando percebemos que os primeiros, sempre conectados, participam de diversas listas de discussão especializadas em seus programas favoritos, encontrando as respostas e tutoriais de que precisam na internet; e que os novatos, precisam ter um material de referência sempre à mão para que possam consultar.

Nestes três primeiros anos de vida, a MAC+ tentou flutuar entre esses dois mundos, mas, ao que tudo indica, acabou pendendo para um dos lados. Não vejo isso como um grande demérito ou problema, já que continuo recebendo emails com elogios e testemunhos afirmando que estamos ajudando um monte de gente a usar mais e melhor seus recém-adquiridos Macs.

Mesmo assim, ninguém quer perder os antigos usuários, aqueles que durante anos estiveram na linha de frente, lutando contra todos os inimigos, catequizando e trazendo novos usuários para a plataforma. Por isso, gostaria de pedir a todos que enviassem sugestões de matérias para o email editor@macmais.com.br. Participem cada vez mais, sejam leitores ativos. Afinal, apesar de parecer que esta revista é minha, ela é, na verdade, de cada um de seus leitores. Ela é feita e pensada somente para quem a lerá e, com ela, aprenderá a usar e amar ainda mais esse computador chamado Macintosh.

Bom, agora, vou oficialmente entrar de férias. Quando esta revista chegar às suas mãos, caro leitor, já terei voltado e estarei sentado em minha nada confortável cadeira de editor, preparando a próxima MAC+. Espero que você goste dela, assim como eu gosto de editá-la.

É isso.

Sérgio Miranda, Editor.

É isso.

Sérgio Miranda, Editor.

É isso aí, amigo leitor. Parabéns pra você! Por quê? Esta edição que você tem em mãos é especial, pois comemora nosso terceiro aniversário. Uau! Parece que foi ontem que ainda estávamos felizes por termos chegado aos dois anos de vida.

O ano de 2008 foi um dos melhores de todos os tempos para quem usa Apple no Brasil. Crescimento no número de usuários, preços bastante competitivos, um interesse muito grande pelo iPhone 3G, que finalmente chegou… Enfim, notícias boas não faltaram. Esperávamos um 2009 ainda melhor, mas a crise internacional resolveu estragar nossos tão bem elaborados planos. A coisa começou a degringolar no cenário internacional e, apesar de nosso presidente dizer que aqui a crise seria apenas uma “marolinha”, nós, usuários de Mac, fomos atingidos em cheio pela tormenta.

O primeiro sinal de que as coisas iam mudar foi quando a Apple decidiu não mais participar da Macworld. Ganhar uma bomba dessas logo em janeiro deixa o moral baixo. Depois, com a crise avançando e soterrando nosso polegares, os preços dos Macs no Brasil foram majorados, o que se deu por conta dos custos operacionais e a alta do dólar, dando a entender que aquela alegria toda para comprar Macs mais baratos tinha acabado de vez. Mas, sobre este último tópico, tenho uma história engraçada para compartilhar…

No mês de abril, fui à loja a2you do Shopping Paulista para fazer os testes de
benchmark para uma de nossas matérias desta edição. Fiquei lá por quase três horas e muita gente entrou na loja para olhar os novos Macs. Estava eu, calmamente, testando um iMac de 24 polegadas (o modelo com processador de 2,66 GHz), quando um dos vendedores chegou perto de mim e disse:

— Você já terminou os testes neste iMac?

— Comecei agora, por quê?

— É que acabei de vender esta máquina.

— Ah? Você vendeu esta máquina, do mostruário?

— Sim, o estoque acabou e só tenho essa que você está usando!

Para minha sorte, o feliz comprador da máquina é leitor da MAC+. Ele me reconheceu e permitiu que eu continuasse o teste (apesar de não lembrar o nome dele, agradeço aqui a gentileza, valeu!). E, para deixar as coisas ainda mais complicadas, algumas máquinas, como o MacBook branco com a placa NVIDIA 9400M, não estavam mais disponíveis. Em menos de uma semana, todo o lote trazido em abril havia acabado.

Parece-me que o ano de 2009 será um momento de desafio, de provar que o mercado Apple no Brasil amadureceu, cresceu e vai continuar sua rota ascendente, apesar dos percalços, apesar dos perigos. Um novo tempo. E por isso, temos uma nova MAC+, com um projeto gráfico totalmente reformulado, graças ao capricho e criatividade de Rubens Ishara, nosso antigo colaborador, e Sérgio Bergocce, nosso novo colaborador, aqui no departamento de arte. Espero que gostem.

Obrigado a todos por continuarem com a gente nestes três primeiros anos. E não se enganem: haverá muitos mais.

É isso.

Sérgio Miranda, Editor.

Sabe quando você olha para uma folha em branco, virtual ou real, pensando no que escrever, mas nada acontece? Os escritores chamam isso de bloqueio criativo; os poetas, de falta de inspiração. Não importa o nome. A folha em branco assusta.

Na verdade, o mais difícil de tudo é iniciar, sair da inércia. Depois, as coisas começam a se encaixar e a entrar nos eixos. Mas encontrar as primeiras palavras é difícil. Ainda mais quando nem tudo está às mil maravilhas.

Existem momentos e situações que não são facilmente relatáveis apenas com palavras. Quer um exemplo? Quando descobri, por meio de algumas revendas amigas, que os preços dos Macs iam subir cerca de 85%, fiquei procurando um meio de contar isso aos meus leitores sem parecer um banho de água fria no sonho de trocar/comprar um Mac que muitos deles têm. Um golpe. Em outros tempos, esse tipo de notícia seria considerada comum, mas desde 2007, temos acompanhado uma redução lenta, porém gradual, nos preços dos produtos da Apple. O ano de 2008, em particular, foi um dos melhores da empresa por estas terras, desde os tempos em que se vendiam Macs nos supermercados, ainda no século XX.

Esse crescimento no número de usuários se refletiu também aqui na redação, principalmente em nossas caixas postais. Passamos a receber muitas mensagens de novatos na plataforma, com dúvidas simples e com agradecimentos efusivos por ajudá-los nesse momento de transição. Com tanta gente nova, vimos um período de redescobrimento, lembrando dicas e situações em que, como usuários de longa data, sempre achamos óbvias demais e que nem mereceriam menções nas páginas da revista. Redescobrir é aprender de novo, mas de uma maneira diferente.

O ano de 2009 começou com um presságio bastante ruim: a Apple estava desistindo de participar de eventos grandes, como a Macworld, alegando que não valia a pena. E, durante o evento, o sentimento de abandono e de tristeza se apossou dos corações de milhares de macmaníacos que participaram daquela que pode ser a última Macworld. E, para falar a verdade, mesmo que a IDG consiga reunir um bom número de expositores e monte uma Macworld sem a Apple, não será a mesma coisa. Os anos românticos acabaram. Tudo vai mudar e será preciso recomeçar.

O que nos leva de volta à folha em branco. Aquela mesma que assusta, mas é o símbolo maior das oportunidades que estão por vir. Vamos aproveitar este momento de confusão mental e de bloqueio criativo para nos reinventar. Começar de novo, como dizia aquele compositor popular.

No mês que vem, a MAC+ vai completar três anos de existência. Ficamos aqui pensando, durante seis meses, em diversas coisas que poderíamos fazer para comemorar esta data. Acho que vocês vão gostar do resultado final. Estejam aqui para a festa. Ela também é de vocês.

É isso. A gente se vê daqui a alguns dias.

Sérgio Miranda
Editor

Não tenho bola de cristal, mas acho que consigo prever o futuro... Foto: Marcello Garcia

Sempre imaginamos como seria um mundo onde o Mac reinasse absoluto. Será que ele, o Macintosh, seria o mesmo que hoje adoramos? Ou seria algo muito diferente, talvez mais parecido com o Windows, de tão usado nos escritórios e lares que todos achariam chato e previsível? Se a Apple não tivesse perdido milhões de dólares, quase indo a falência porque a Microsoft dominou o mundo, teria trazido de volta Steve Jobs e sua visão perfeccionista? Talvez não.

Não saberia dizer como seria viver nesse universo paralelo, com o Mac sendo o padrão. Talvez o número de vírus de Mac fosse astronômico, em vez de ser zero. Ou então, a interface do OS X não fosse revolucionária, apenas comum. Talvez existisse uma revista que, remando contra a maré, seria chamada de WindowsMais. Ou WindowsMania. Sei lá. Me parece uma versão horrível do mundo de Bizarro, aquele vilão do Super-Homem (me recuso a americanizar o nome do herói, me recuso!) que fala e age totalmente ao contrário do Homem de Aço.

Ser uma minoria pode ser bom. O foco da Apple pode ser dirigido para construir hardware e software de qualidade, com tempo, dedicação, em vez de uma produção em série para ser sempre o primeiro. Acho que muito do sucesso da Apple atual está nesse modo de agir, sem a pretensão de estar na frente o tempo todo, mas fazendo inovações que a concorrência copia. Mas toda essa vanguarda tem seu preço. Um preço alto, diga-se de passagem. Se fosse o padrão, poderia ser muito mais barato, não é? Talvez não.

Acredito piamente que o uso do Mac OS vai crescer muito nos próximos anos, o que vem acontecendo, gradativamente, desde o ano passado. Mas não imagino que o Mac OS será o novo “Windows”, o sistema operacional absoluto de 95% dos computadores do mundo. Ele será a melhor opção, principalmente para usuários domésticos e também em áreas profissionais em que a eficiência e a estabilidade do Mac já provaram ser merecedoras de confiança, como na reprodução de vídeo, música e fotografia digital. Reinaremos em milhões de computadores do planeta, mas não em todos. E isso é bom. O cronista Nelson Rodrigues dizia que “toda unanimidade é burra”. E acho que ele tem razão.

A Apple ficou conhecida como aquela empresa que “pensa diferente”. Esse modo de pensar a impulsiona a fazer o que faz, os melhores computadores, tocadores de música e celulares que podemos comprar. Com dificuldade, não podemos negar, mas que amamos, mesmo assim.

É isso.

Não, eu não fiquei louco em dizer que sou amigo de Steve Jobs. Se você comprou um Mac, um iPod ou iPhone nos últimos meses, ajudou a convencer aquele seu colega de trabalho pecezista juramentado a experimentar a plataforma Apple – sabendo, no fundo, que é questão de tempo até que ele mude de vez para o Mac OS – e está lendo esta revista, também pode se considerar amigo dele. Como eu disse, bastante indireto, mas está valendo. E amigo do meu amigo também é meu amigo. Então, me dá cá um abraço, amigão!

Eu costumo dizer que uma pessoa que tem amigos, tem tudo. Isso não é mentira. Veja só o caso da nossa revista, a MAC+. Estamos chegando perto de completar três anos de vida, muito bem vividos, por sinal, graças à grande ajuda que sempre tivemos de nossos amigos e parceiros. Gente que acreditou neste projeto de ter uma publicação dedicada a um público pequeno, de nicho, que, segundo pesquisas antigas, não passava de 3% da população. Mas nós crescemos. Agora somos 8%. Um salto e tanto.

Em 2008, particularmente, conseguimos atingir níveis históricos de vendas. A MAC+ Especial foi muito bem recebida por leitores novatos e também pelos mais antigos. Ficamos muito felizes com o resultado final e já estamos preparando uma nova, que também esperamos que seja um grande sucesso. Esta é a prova de que a aposta feita pela Digerati, em 2006, estava certa. E, com isso, conquistamos mais amigos.

Seria injusto de minha parte tentar agradecer aqui um por um dos meus amigos, já que correria o grande risco de esquecer alguém no calor do fechamento da revista. Por isso, a todos vocês que, de alguma forma, colaboram para que a MAC+ continue nas bancas mês após mês, o meu muito obrigado. Leitores, anunciantes, colaboradores, enfim, todos vocês, meus amigos, valeu pela força.

Mas não posso deixar de mencionar algumas pessoas especiais. Em primeiro lugar, minha equipe, Luciane, Felipe (bem-vindo, rapaz!), Matheus e Bianca. E meus antigos companheiros, Rubens, Júlio, Fábio, Stella, Victor e Guilherme, todos vocês têm parcela de culpa. Ao meu editor de arte ranzinza Luciano Hagge, muito obrigado por me ajudar a entrar nos eixos. Ao meu editor-chefe, Heinar Maracy, obrigado pela confiança, apesar dos meus seguidos tropeços.

Agora, chega de sentimentalismo e vamos em frente. Afinal, o ano está começando e muita coisa bacana vai acontecer. Tudo bem que a Apple não prometeu coisa alguma, como no ano passado, quando meu amigo Steve Jobs disse que haveria muitas surpresas. Mas podemos sentir que 2009 será tão bom quanto 2008.

É isso. Valeu pessoal!

Sérgio Miranda
Editor